Contamos con una política de devoluciones de 14 días; esto significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
No emitimos reembolsos. Solo se otorga crédito en tienda o un intercambio por otro producto.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados. El costo del envío se deducirá de tu crédito en tienda.
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Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, visita nuestro Portal de Devoluciones y sigue las instrucciones para iniciar tu reclamación.
*Ten en cuenta que las reclamaciones solo pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los artículos que no se pueden devolver incluyen aquellos que han sido usados, manipulados o abiertos. Por favor contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
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