Política de Reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 14 días; esto significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

No emitimos reembolsos. Solo se otorga crédito en tienda o un intercambio por otro producto.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados. El costo del envío se deducirá de tu crédito en tienda.

Para iniciar una devolución, por favor utiliza nuestro Portal de Devoluciones.

Únicas excepciones para reembolsos:

Si el cliente no revisa la información sobre limitaciones de envío y no podemos completar el pedido debido a un error del cliente, se aplicará una tarifa de reposición del 5%.

Casos incluyen:

• Pedidos realizados desde países fuera de los Estados Unidos.
• Compras de productos PhiRemoval sin prueba de ser estudiante o estar certificado en la técnica PhiRemoval.

Si tienes más preguntas, contáctanos en store@browscouple.com.

Daños y Defectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.

Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, debes presentar una reclamación dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega utilizando nuestro portal de devoluciones para clientes y sigue las instrucciones para iniciar tu reclamo.

Para productos con fecha de caducidad, recomendamos verificar la fecha al momento de la entrega y antes de abrirlos. Esto asegura que cualquier inquietud se atienda dentro del período de reclamación de 14 días.

Excepciones a la Política de Devoluciones

Los artículos que no se pueden devolver incluyen aquellos que han sido usados, manipulados o abiertos. Por favor contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Devoluciones o Cambios

Para un procesamiento más rápido, utiliza nuestro Portal de Devoluciones. Asegúrate de seguir las instrucciones del portal antes de contactarnos directamente.

Protección de Paquetes con Route

Nos hemos asociado con Route para ofrecer protección opcional de paquetes en tus pedidos. Este servicio cubre problemas como paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito.

• Si adquiriste Route Protection al finalizar tu compra y ocurre un problema con tu paquete, presenta una reclamación directamente a través del portal de reclamaciones de Route.
• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito si Route Protection no fue seleccionado al momento del pago.

Para preguntas sobre la cobertura de Route, visita el Centro de Ayuda de Route.