Todos los pedidos recibidos antes de la 1:00 PM (PDT) se procesan y envían el mismo día (excluyendo fines de semana y días festivos). Todos los pedidos realizados después de la 1:30 PM (PDT) se enviarán el siguiente día hábil.

Después de recibir el correo de confirmación de tu pedido, recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Para USPS Express:

Los pedidos deben realizarse antes de la 1:00 PM (PDT) para que se envíen el mismo día.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Los cargos de envío se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Recogida en tienda

Puedes evitar el cargo de envío seleccionando la opción de recogida gratuita en nuestra ubicación: 2815 Camino del Río South Suite 300, San Diego, CA 92108. Después de realizar tu pedido y seleccionar recogida local al finalizar la compra, tu pedido estará listo para ser recogido dentro de 1 día hábil. Puedes llamar al (619) 450-7506 para confirmar si tu pedido está listo.

El horario de recogida es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM. Asegúrate de llevar tu correo de confirmación de pedido o el número del pedido.

Envíos internacionales

Los cargos de envío internacional se calculan en función del peso y del transportista, y se mostrarán al finalizar la compra.

Tu pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), los cuales se aplican una vez que el paquete llega a tu país. thebeautyinkstore no es responsable de estos cargos; es responsabilidad del cliente cubrirlos.

Los clientes son totalmente responsables de cualquier cargo aduanal que se genere una vez que el pedido llegue a su país de destino. thebeautyinkstore no incluye estos costos en los cargos de envío ni en el proceso de pago.

Ten en cuenta que los cargos aduanales son independientes del impuesto sobre ventas, el cual también puede ser cobrado si así lo requiere tu región.

Si decides devolver tu pedido conforme a nuestra política de devoluciones, será tu responsabilidad solicitar el reembolso de los cargos aduanales, si así lo permiten las regulaciones del país de destino.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para verificar su estado. Ten en cuenta que puede tardar hasta 48 horas en actualizarse la información de seguimiento.

Si no has recibido tu pedido dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de envío, por favor contáctanos en store@browscouple.com con tu nombre y número de pedido, y con gusto lo investigaremos.

Rastreo de tu paquete

Tan pronto como tu paquete sea enviado, se te enviará un número de rastreo al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Este número te permitirá verificar el estado del envío.

thebeautyinkstore.com no se hace responsable si el paquete no se entrega debido a que el cliente proporcionó información de envío incorrecta o incompleta.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos claros, correctos y actualizados para el envío.

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, thebeautyinkstore.com no se hace responsable por pérdida o robo del mismo.

Para preguntas o información adicional, contáctanos en store@browscouple.com.

Protección de Paquetes con Route

Nos hemos asociado con Route para ofrecer protección opcional de paquetes en tus pedidos. Este servicio cubre paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito.

• Si adquiriste Route Protection al finalizar tu compra y surge algún problema con tu paquete, presenta una reclamación directamente a través del portal de reclamaciones de Route.
• No somos responsables por paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito si Route Protection no fue seleccionado al finalizar la compra.

Para dudas sobre la cobertura de Route, visita el Centro de Ayuda de Route.